*Estos mecanismos favorecen el diálogo, la construcción de acuerdos voluntarios y una cultura de paz, siempre que existan condiciones de igualdad entre las partes.
TOLUCA, Méx. – La mediación y la conciliación constituyen mecanismos alternativos que permiten atender determinadas controversias relacionadas con derechos humanos mediante el diálogo, la participación voluntaria y la construcción de acuerdos, explicó Javier Mercado Villanueva, titular del Centro de Mediación y Conciliación de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM).
Señaló que su finalidad es propiciar soluciones oportunas y satisfactorias para las personas involucradas, privilegiando en todo momento la dignidad humana, el entendimiento entre las partes y la cultura de paz.
Explicó que, en la mediación, una persona neutral facilita la comunicación y el diálogo para que sean las propias partes quienes construyan alternativas de solución; mientras que, en la conciliación, además de facilitar el acercamiento, la persona conciliadora puede formular propuestas que contribuyan a alcanzar un acuerdo.
Estos mecanismos pueden resultar útiles para atender controversias relacionadas, entre otros ámbitos, con la prestación de servicios públicos, salud, entornos educativos, relaciones laborales o situaciones vinculadas con el sistema penitenciario, siempre que la naturaleza del asunto permita una participación libre, informada y en condiciones de igualdad.
Mercado Villanueva enfatizó que la mediación y la conciliación deben aplicarse con límites claros y no pueden sustituir las obligaciones del Estado cuando existen violaciones graves a los derechos humanos, riesgos para la integridad de las víctimas, relaciones de poder que impidan una negociación equitativa o situaciones que requieran investigación, sanción y reparación integral.
Precisó que tampoco deben utilizarse cuando exista coacción, intimidación o una condición de vulnerabilidad que impida a alguna de las partes participar libremente en la construcción de un acuerdo.
Subrayó que estos procedimientos deben regirse por principios como la voluntariedad, imparcialidad, confidencialidad, igualdad entre las partes e información suficiente, con el propósito de garantizar que cualquier acuerdo respete plenamente los derechos humanos y el marco jurídico aplicable.
Finalmente, destacó que la CODHEM da seguimiento a los acuerdos alcanzados e invitó a las personas que enfrenten una controversia susceptible de ser atendida por estas vías a acercarse al Centro de Mediación y Conciliación para recibir orientación. (Redacción)
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